Tilgjengelighet er ikke et feature — det er et krav

Hva skjer i Europa akkurat nå

European Accessibility Act (EAA) trådte i kraft 28. juni 2025 og stiller krav til tilgjengelighet for digitale produkter og tjenester på tvers av alle 27 EU-land. Direktivet treffer e-handel, bank, transport, telekommunikasjon og digitale tjenester generelt.

Norge er ikke EU-medlem, men implementerer tilsvarende regler gjennom diskriminerings- og tilgjengelighetsloven og tilhørende IKT-forskrifter, med Digdir som tilsynsmyndighet. Norske virksomheter som selger tjenester til EU-markedet må uansett forholde seg til EAA.

Den tekniske standarden som gjelder er WCAG 2.1 AA. Den europeiske standarden EN 301 549 refererer direkte til WCAG-kriteriene, og etterlevelse av denne gir presumpsjon om samsvar med lovkravene.

Det koster mer å fikse etterpå

Tilgjengelighet som ettertanke er alltid dyrere enn tilgjengelighet som utgangspunkt. Å retrofitte et eksisterende grensesnitt for å møte WCAG-krav kan koste flere ganger mer enn å bygge det riktig fra starten av. Og det handler ikke bare om penger.

Tjenester som er vanskelige å bruke kan føre til tapte kunder, redusert engasjement og lavere tillit — uavhengig av om et spesifikt krav faller innenfor lovens virkeområde.

Én av fire voksne i Europa lever med en form for funksjonsnedsettelse. Det er ikke en liten nisje. Det er en fjerdedel av alle brukerne dine.

Hva betyr dette i praksis?

WCAG 2.1 AA er ikke så mystisk som det høres ut. For et produktteam handler det om noen grunnleggende spørsmål: Kan en skjermleser navigere løsningen? Er kontrastforholdet godt nok til at folk med nedsatt syn kan lese teksten? Kan alle funksjoner brukes med kun tastatur? Har bilder beskrivende alt-tekster?

Dette er ikke spesialdesign. Det er god design.

Det er også verdt å merke seg at automatiserte verktøy ikke kan gi en fullstendig tilgjengelighetsevaluering — mange barrierer kan bare identifiseres gjennom eksperttesting og reell bruk med hjelpeteknologier. Det finnes ingen snarvei som erstatter faktisk testing med faktiske brukere.

Tilgjengelighet gjør produktet bedre — for alle

Her er den gode nyheten: tilgjengelighet er ikke et nullsumspill der noen brukere vinner og andre taper. Tydelig navigasjon, lesbar tekst og god struktur gjør produktet bedre for alle — inkludert folk som bruker mobil i sollys, eldre brukere, og folk som er midlertidig skadet.

Det kalles the curb cut effect: løsninger designet for folk med funksjonsnedsettelser viser seg å hjelpe langt flere enn de opprinnelig ble laget for.

Hvordan komme i gang

Det trenger ikke være overveldende. Start med en enkel audit av det dere allerede har — mange gratis verktøy som Lighthouse og WAVE kan gi en første pekepinn. Deretter handler det om å gjøre tilgjengelighet til en del av designprosessen fra dag én, ikke som en sjekkliste på slutten.

Hos Miles jobber vi med tilgjengelighet som en integrert del av produktutvikling, ikke som et separat prosjekt. Vi hjelper team med å forstå hvilke krav som gjelder for dem, gjennomføre tilgjengelighetsrevisjoner og bygge rutiner som gjør at dere ikke havner i den samme situasjonen igjen neste gang.

Regelverket er her. Brukerne har alltid vært her. Det er på tide at produktene følger etter.

‍