Hva er en tilgjengelighetserklæring?

En tilgjengelighetserklæring er et offentlig dokument som beskriver hvor universelt utformet en nettside eller mobilapp er. Den skal tydelig forklare hvilke deler av produktet som oppfyller lovkravene, hvilke som ikke gjør det, og hvordan brukere kan gi tilbakemelding om mangler.

Kravet til en slik erklæring er nedfelt i den norske loven om universell utforming av IKT. Den gjelder for alle offentlige virksomheter, samt private som tilbyr varer og tjenester til offentligheten. Målet er å sikre at digitale løsninger er tilgjengelige for alle, uavhengig av funksjonsevne.

En mulighet, ikke en byrde

Mange bedrifter ser på tilgjengelighetserklæringen som en ren formalitet, en boks som må krysses av for å unngå bøter. Men denne tilnærmingen er kortsiktig. Å jobbe aktivt med tilgjengelighet og se erklæringen som en mulighet, kan gi betydelige fordeler.

• Forbedret brukeropplevelse (UX): Tilgjengelighetstiltak fører ofte til en enklere og mer intuitiv brukeropplevelse for alle. En logisk struktur, tydelige overskrifter og god kontrast er universelle designprinsipper som kommer alle brukere til gode, uavhengig av funksjonsevne.
• Økt kundegrunnlag: Ved å gjøre nettsiden og produktet ditt tilgjengelig, åpner du opp for en større kundegruppe. Ifølge Verdens helseorganisasjon har 15% av verdens befolkning en funksjonsnedsettelse. Å ekskludere denne gruppen er ikke bare etisk betenkelig, det er også dårlig forretning.
• Styrket merkevare: Bedrifter som viser et genuint engasjement for inkludering og samfunnsansvar, bygger tillit og et positivt omdømme. En grundig og transparent tilgjengelighetserklæring signaliserer at du bryr deg om alle dine brukere.
• Redusert juridisk risiko: En proaktiv holdning til universell utforming og en oppdatert tilgjengelighetserklæring bidrar til å minimere risikoen for klager og sanksjoner fra myndighetene.

Hvordan lage en god tilgjengelighetserklæring?

For å lage en god erklæring, som ikke bare oppfyller lovkravene, men også viser din forpliktelse, bør du tenke på følgende:

1. Vær ærlig og transparent: Ikke skjul feil. Beskriv tydelig hvilke deler av løsningen din som har mangler og hvilke tiltak du planlegger å iverksette for å rette opp i dem.
2. Inkluder en tilbakemeldingsmekanisme: Gjør det enkelt for brukere å rapportere feil og mangler. Dette viser at du lytter, og gir deg verdifull innsikt for videre forbedringer.
3. Bruk et standardisert format: Følg gjerne den offisielle malen fra Digitaliseringsdirektoratet for å sikre at erklæringen er komplett og enkel å forstå.
4. Oppdater regelmessig: Tilgjengelighet er en kontinuerlig prosess. Erklæringen bør oppdateres i takt med at du retter opp i feil og lanserer nye funksjoner.

Et skritt mot en mer inkluderende digital fremtid

Tilgjengelighetserklæringen er mer enn et byråkratisk dokument. Den representerer en forpliktelse til å bygge en digital verden som er tilgjengelig for alle. For bedrifter er dette en mulighet til å vise lederskap, styrke merkevaren og, viktigst av alt, lage bedre produkter som virkelig tjener alle brukere.

‍